Terugbetalingsbeleid

Terugbetalings- en retourbeleid

Bij Wild Cacao Collective streven we naar de kwaliteit en tevredenheid van onze producten. We hopen dat je tevreden bent met je aankoop, maar als je niet helemaal tevreden bent, zijn hier de voorwaarden voor retourzendingen en terugbetalingen:

Geschiktheid voor retourzendingen:

. Retourzendingen worden binnen 14 dagen na uw aankoopdatum geaccepteerd.

. Om in aanmerking te komen voor retournering moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

. Geopende verpakkingen komen over het algemeen niet in aanmerking voor retournering vanwege de bederfelijke aard van onze ceremoniële cacao. Als u echter na opening een probleem met het product ontdekt dat niet aan de buitenkant zichtbaar was, zoals schade of een defect, neem dan contact met ons op voor een retourzending en eventuele terugbetaling.

. BELANGRIJK: Vanwege de natuurlijke variaties in onze ambachtelijke cacao worden verschillen in textuur, patroon of smaak tussen batches niet als gebreken beschouwd. Deze variaties benadrukken de unieke kwaliteiten van ons levende plantengeneesmiddel en komen niet in aanmerking voor restitutie.

Retourproces:

. Om een ​​retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via wildcacaocollective@gmail.com met uw bestelnummer en de reden van retournering. Wij geven u instructies over hoe en waar u uw retourzending naartoe kunt sturen.

. Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren, tenzij het artikel defect is of als er sprake is van een uitvoeringsfout van onze kant. In dergelijke gevallen vergoeden wij de verzendkosten voor het retourneren.

Terugbetalingen:

 . Zodra we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen, zullen we het inspecteren en u op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling op basis van de staat van de geretourneerde goederen.

 . Goedgekeurde terugbetalingen worden verwerkt en er wordt automatisch binnen tien werkdagen een tegoed toegepast op uw oorspronkelijke betaalmethode.

Uitwisselingen:

 . Wij vervangen artikelen alleen als deze defect of beschadigd zijn. Als u een artikel wilt ruilen, stuur ons dan een e-mail op het hierboven vermelde adres.

Aanvullende informatie:

 . Wij behouden ons het recht voor om een ​​retourzending te weigeren als het artikel tekenen van gebruik vertoont of als het niet voldoet aan de voorwaarden in ons beleid.

 . Uitverkoopartikelen zijn definitieve verkoop en komen niet in aanmerking voor restitutie.

Wij waarderen uw begrip en zijn hier om u te ondersteunen. Als u nog vragen of opmerkingen heeft over ons restitutiebeleid, neem dan gerust contact met ons op. Uw tevredenheid en genot van onze cacao zijn voor ons van het allergrootste belang en wij streven ernaar om aan uw behoeften te voldoen.